Стандарт государственной услуги это

Обновленный с изменениями на: Для удобства пользования РЦПИ создано Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг. Глава 1. Статья 1 с изменениями, внесенными законами РК от Статья 2.

A Стандарт государственной услуги "Регистрация лиц, ищущих работу" Сноска. Приказ дополнен Стандартом в соответствии с приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от Глава 1. Общие положения 1.

Утвержденные стандарты государственных услуг

Понятие стандартов и регламентов государственныхи муниципальных услуг Необходимым условием эффективного публичного управления и качественного оказания государственных и муниципальных услуг, как показывает опыт управления в бизнесе например, теория TQM является регламентация и стандартизация основных процессов и результатов. В ОИВ процесс оказания услуги можно рассмотреть как совокупность последовательных административных процессов и процедур, по результатам которых заявитель получает благо, соответствующее определенным параметрам, удовлетворяющее его потребность.

Подобные характеристики государственной услуги и процессов её оказания закрепляются в нормативно правовых актах - административных регламентах предоставления ОИВ государственной муниципальной услуги и стандартах государственной муниципальной услуги рис. Рисунок 4. Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Входы в процесс обычно являются выходами других процессов. Процессы в организации обычно планируются и проводятся в управляемых условиях с целью добавления ценности Под процессом понимается совокупность действий, которая характеризуется следующими атрибутами: 1 наличие специфической цели; 2 выполнение действий группами людей при участии других объектов формальные правила, информационные технологии, какие-то физические устройства ; 3 роли; 4 операции шаги и последовательность их выполнения: выполнение операций в форме совместной работы и скоординированных шагов; 5 ответственность; 6 требуемые и используемые ресурсы; 7 вход и выход процесса данные и информация, продукты ; 8 поток информации; 9 выполнение действий над какими-то объектами физическими и абстрактными.

Административно- управленческий процесс - упорядоченное множество действий работ, операций, взаимодействий ОИВ, которые выполняются для достижения заданной цели, задачи, программы, оказания услуги или их части для получения желаемого конечного результата результата, установленного стандартом.

Административно-управленческие процессы оканчиваются оказанием государственных муниципальных услугам и являются основными объектами регламентации. Последовательность действий по предоставлению государственных муниципальных услуг, обеспечивающих исполнение функций ОИВ определяется административным регламентом исполнения функций и предоставления государственных услуг.

Нормативно-правовые акты, регулирующие процесс разработки регламентов оказания публичных услуг представлены на рисунке 4. Так при разработке административных регламентов предоставления государственных муниципальных услуг ОИВ обеспечивает: 1 устранение избыточных административных процедур; 2 упрощение действий и административных процедур, включая уменьшение сроков их исполнения; 3 предоставление информации о действиях и об административных процедурах гражданам и организациям; 4 возможность установления персо-нальной ответственности должностных лиц за соблюдение требований административных регламентов по каждому действию или административной процедуре при исполнении государственной функции или предоставлении государственной услуги.

Под стандартом услуги понимается нормативно закреплённая система требований к содержанию, порядку и условиям оказания государственной муниципальной услуги в интересах её получателя. По нашему мнению стандарт государственной муниципальной услуги должен рассматриваться в трёх аспектах: 1 стандарт описания процесса оказания услуги - административный регламент; 2 стандарт ка- чества требования к содержанию самой услуги; 3 стандарт комфортности, то есть условий, в которых оказывается услуга рисунок 4.

Стандарт государственной муниципальной услуги Стандарт качества и комфортности услуги.

стандарт государственной услуги - нормативный правовой акт, Регламент - это НПА, устанавливающий требования по соблюдению. Стандарт государственной услуги представляет собой показатель качества услуги — это степень удовлетворенности получателей государственных.

Глава 1. Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденными постановлением Правительства Иркутской области от 1 августа года N пп. Целью настоящего административного регламента является обеспечение открытости порядка предоставления государственной услуги, повышения качества ее предоставления, создания условий для участия юридических лиц за исключением государственных муниципальных учреждений , являющихся заявителями в рамках настоящего административного регламента, в отношениях, возникающих при ее предоставлении. Настоящий административный регламент устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур действий , требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением настоящего административного регламента, досудебный внесудебный порядок обжалования решений и действий бездействия исполнительного органа государственной власти Иркутской области далее - исполнительный орган , предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц. Глава 2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические лица за исключением государственных муниципальных учреждений , признанные победителями конкурса на предоставление субсидий из областного бюджета в целях финансового обеспечения возмещения затрат в связи с выполнением работ, оказанием услуг по освещению в средствах массовой информации вопросов государственной политики Иркутской области в сфере социально-экономического, общественно-политического и культурного развития Иркутской области, в том числе деятельности Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, а также иных исполнительных органов государственной власти Иркутской области далее - конкурс , соответствующие одновременно следующим условиям: 4. Осуществляющие деятельность в сфере средств массовой информации на территории Иркутской области. Осуществляющие деятельность по выполнению работ, оказанию услуг по освещению в средствах массовой информации вопросов государственной политики Иркутской области в сфере социально-экономического, общественно-политического и культурного развития Иркутской области, в том числе деятельности Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, а также иных исполнительных органов государственной власти Иркутской области, и несущие в связи с осуществлением таких работ, услуг соответствующие затраты. Зарегистрированные на территории Российской Федерации. Не имеющие просроченной задолженности по налоговым и иным обязательным платежам в бюджеты всех уровней и государственные внебюджетные фонды. Отсутствие у юридических лиц за исключением государственных муниципальных учреждений установленных случаев нецелевого использования ранее предоставленных субсидий. Отсутствие решения арбитражного суда о признании юридического лица за исключением государственного муниципального учреждения несостоятельным банкротом и об открытии конкурсного производства, ликвидации. Положения подпункта 4. Не являющиеся иностранными и российскими юридическими лицами, указанными в пункте 15 статьи Бюджетного кодекса Российской Федерации. Глава 3. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги далее - информация заявитель обращается в управление пресс-службы и информации Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области далее - Управление. Информация предоставляется: 6. При личном контакте с заявителем. С использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, в том числе через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www. Письменно в случае письменного обращения заявителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что такое стандарты государственных услуг?

Настоящий Порядок регулирует отношения, возникающие при разработке, утверждении, применении, изменении и отмене стандартов государственных услуг Тверской области, административных регламентов исполнения государственных функций Тверской области и административных регламентов предоставления государственных услуг Тверской области.

Понятие стандартов и регламентов государственныхи муниципальных услуг Необходимым условием эффективного публичного управления и качественного оказания государственных и муниципальных услуг, как показывает опыт управления в бизнесе например, теория TQM является регламентация и стандартизация основных процессов и результатов. В ОИВ процесс оказания услуги можно рассмотреть как совокупность последовательных административных процессов и процедур, по результатам которых заявитель получает благо, соответствующее определенным параметрам, удовлетворяющее его потребность. Подобные характеристики государственной услуги и процессов её оказания закрепляются в нормативно правовых актах - административных регламентах предоставления ОИВ государственной муниципальной услуги и стандартах государственной муниципальной услуги рис.

Система оказания государственных услуг

Стандарт государственной услуги разработан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан далее - Министерство. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов Астаны и Алматы, районов, городов областного значения далее - услугодатель. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через канцелярию услугодателя. Глава 2. Порядок оказания государственной услуги 1 со дня сдачи пакета документов услугодателю - 15 пятнадцать календарных дней; 2 максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 15 пятнадцать минут; 3 максимально допустимое время обслуживания - 15 пятнадцать минут.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Таким образом, задача по созданию эффективной системы оказания государственных услуг, которая позволяет максимально удовлетворить граждан при получении государственных услуг в нашей стране практически решена. Услугополучатель государственной услуги сегодня не только знает, но и имеет возможность реально требовать тот уровень и то качество услуг, которые ему обязаны предоставить конкретные органы власти. Система выглядит примерно следующим образом: Закон - реестр государственных услуг - стандарт государственной услуги - регламент государственной услуги. В соответствии с Законом, реестр государственных услуг - классифицированный перечень государственных услуг ; стандарт государственной услуги - нормативный правовой акт, устанавливающий требования к оказанию государственной услуги, а также включающий характеристики процесса, формы, содержание и результат оказания государственной услуги. Стандарт - это книга с ответами на все вопросы по отдельно взятой государственной услуге: он содержит информацию о государственных органах, которые ответственны за оказание государственной услуги, перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, сроки в которые услуга будет оказана. Регламент - это НПА, устанавливающий требования по соблюдению стандарта государственной услуги. Ведь Закон содержит статью 30, предусматривающую ответственность за нарушение законодательства в области государственных услуг. Стандарт государственной услуги разрабатывается центральными исполнительными органами, регламенты государственных услуг разрабатываются и утверждаются центральными государственными органами и местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы на основании стандарта. В то время, как регламент - это тот же стандарт, в котором система оказания государственной услуги представлено в виде процессов действия и взаимодействия государственных органов и структурных подразделений государственных органов с указанием времени, затрачиваемого на каждую процедуру. Считаю, что действующая на сегодняшний день система перегружена лишним элементом - регламентом государственной услуги.

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю перечень необходимой информации , и государственном органе, ответственном за их стандартизацию Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки; - в территориальных органах управления образованием; - в органах местного самоуправления; - в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения. Информация может быть предоставлена: - в устной форме по телефону, при личном контакте ; - в электронной форме.

.

Административные регламенты, стандарты государственных услуг

.

О государственных услугах

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стандарт качества государственных услуг
Похожие публикации